CONDIZIONI DI SERVIZIO

Art. 1 —Parti, oggetto e conclusione del contratto

1.1 Le presenti condizioni disciplinano l'abbonamento alla piattaforma Millesia (la «Piattaforma»), erogata in modalità SaaS da Millesia Srl, con sede in via Giulio Uberti 34, 20900 Monza (MB), partita IVA e codice fiscale 92639039996, iscritta al Registro delle imprese di Milano Monza Brianza Lodi, REA MB-2058412, capitale sociale euro 2.000,00 interamente versato, PEC amministrazione@pec.millesia.net, in persona del legale rappresentante pro tempore («Millesia»).

1.2 La Piattaforma è destinata esclusivamente a professionisti e imprese che esercitano l'attività di amministrazione condominiale (il «Cliente»). Non è destinata ai consumatori; le disposizioni del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) riservate ai consumatori non trovano pertanto applicazione.

1.3 Il contratto si conclude con l'accettazione delle presenti condizioni in forma elettronica, mediante l'apposita casella presentata in sede di attivazione dell'abbonamento, di cui Millesia conserva evidenza con data e ora. Con la medesima accettazione il Cliente dichiara di aver letto e di approvare le clausole elencate all'art. 15.

1.4 Costituisce parte integrante del contratto l'ACCORDO SUL TRATTAMENTO dei dati, che prevale in caso di contrasto limitatamente al trattamento dei dati personali.

1.5 Le condizioni economiche sono quelle pubblicate sul sito alla data dell'ordine e riepilogate nella conferma d'ordine trasmessa al Cliente.

Art. 2 —Contenuto del servizio

2.1 La Piattaforma comprende la gestione della corrispondenza, delle attività e delle scadenze, dello storico dei condomìni amministrati, dell'anagrafica e della contabilità dello studio, comprensiva di compensi, rivalutazione ISTAT, chiusura d'esercizio e riconciliazione bancaria. È accessibile mediante browser, anche da dispositivo mobile, con le credenziali del Cliente.

2.2 La Piattaforma non sostituisce il software gestionale condominiale del Cliente. In particolare non tiene la contabilità dei condomìni, non produce il rendiconto di cui all'art. 1130-bis c.c., non emette bollettini, non elabora i riparti e non gestisce lo svolgimento delle assemblee.

2.3 Le funzioni comprese in ciascuna fascia sono quelle indicate nella tabella pubblicata sul sito. Le funzioni annunciate come future non fanno parte dell'abbonamento fino al rilascio e possono comportare condizioni economiche diverse.

Art. 3 —Attivazione

3.1 L'attivazione comprende l'importazione dei dati dal software gestionale in uso presso il Cliente, la configurazione e due sessioni di formazione. È fatturata una tantum, con importo determinato a scaglioni in funzione del numero di condomìni e comunicato per iscritto prima dell'ordine.

3.2 Non è previsto un periodo di prova gratuito, in quanto comporterebbe il trattamento di dati personali di soggetti terzi in assenza di un rapporto contrattuale. In alternativa, Millesia mette a disposizione una dimostrazione su dati fittizi e il diritto di recesso di cui all'art. 10.3.

Art. 4 —Canone, crediti e fatturazione

4.1 Il canone è determinato per condominio gestito, secondo la fascia prescelta e i prezzi pubblicati sul sito. Ciascuna fascia prevede un minimo mensile, indicato unitamente al prezzo.

4.2 Il conteggio dei condomìni attivi è effettuato il primo giorno di ciascun mese e produce effetto sul canone del mese successivo.

4.3 La fatturazione è mensile anticipata. Il pagamento è effettuato mediante addebito automatico su carta o mandato SEPA, ovvero mediante il collegamento di pagamento trasmesso da Millesia, entro trenta giorni dalla data della fattura. Gli importi sono indicati al netto dell'IVA. Il servizio di pagamento è erogato da un fornitore terzo; il Cliente ne accetta le condizioni al momento della registrazione dello strumento di pagamento.

4.4 In caso di mancato pagamento Millesia trasmette sollecito scritto. Trascorsi trenta giorni dal sollecito senza che il pagamento sia intervenuto, Millesia può sospendere l'accesso alla Piattaforma. La sospensione non comporta cancellazione dei dati, che restano disponibili e accessibili al ripristino dell'accesso, e non pregiudica il diritto di esportazione di cui all'art. 9.2.

4.5 Millesia può aggiornare il listino non più di una volta per anno civile, con preavviso scritto di sessanta giorni. Entro il termine di preavviso il Cliente può disdire l'abbonamento senza penali e senza obbligo di motivazione.

Art. 5 —Crediti per le funzioni di intelligenza artificiale

5.1 Le funzioni che impiegano il modello linguistico consumano crediti, compresi nel canone nella quantità indicata per ciascuna fascia. I crediti sono conteggiati per operazione, quale il messaggio smistato, la bozza predisposta o la domanda rivolta all'assistente. Il consumo è visibile nella Piattaforma in forma aggiornata.

5.2 I crediti compresi nel canone hanno validità mensile e non sono cumulabili: quelli non utilizzati decadono al termine del mese di riferimento.

5.3 Esauriti i crediti disponibili, le funzioni di intelligenza artificiale sono sospese e il Cliente ne è informato. Nessun importo è addebitato in eccedenza senza una richiesta del Cliente. Le restanti funzioni della Piattaforma continuano a essere disponibili.

5.4 Il Cliente può acquistare crediti aggiuntivi ai prezzi pubblicati sul sito. I crediti aggiuntivi:

a)non sono rimborsabili, nemmeno in caso di mancato utilizzo;

b)decadono alla cessazione dell'abbonamento, per qualsiasi causa, senza diritto ad alcun rimborso;

c)sono utilizzati dopo l'esaurimento dei crediti compresi nel canone del mese.

5.5 L'acquisto di crediti aggiuntivi non costituisce prestazione autonoma rispetto all'abbonamento e non ne prolunga la durata.

Art. 6 —Programma di adesione anticipata

6.1 Millesia può ammettere un numero limitato di studi a un programma di adesione anticipata, alle condizioni seguenti.

6.2 Il programma prevede l'esenzione dal canone per i primi tre mesi dall'attivazione e la riduzione del cinquanta per cento dell'importo di attivazione. Il numero dei posti disponibili e i criteri di ammissione sono indicati sul sito.

6.3 Lo studio ammesso si impegna a:

a)comunicare a Millesia le proprie valutazioni sul servizio, comprese quelle negative;

b)consentire a Millesia la pubblicazione della denominazione dello studio, della città, del numero di condomìni gestiti e delle proprie valutazioni, anche in forma di citazione. Il consenso alla pubblicazione può essere revocato in ogni tempo, con effetto sulle pubblicazioni successive alla revoca.

6.4 Alla scadenza del terzo mese l'abbonamento prosegue alle condizioni ordinarie, con applicazione del canone dal quarto mese, salvo disdetta trasmessa secondo l'art. 10.2. Millesia comunica al Cliente l'imminente decorrenza del canone con un preavviso di almeno quindici giorni.

6.5 Al programma si applicano, per quanto non diversamente previsto, tutte le presenti condizioni, compreso l'Accordo sul trattamento.

Art. 7 —Utilizzo del servizio

7.1 Le credenziali di accesso sono personali. Ciascuna persona operante presso lo studio del Cliente dispone di credenziali proprie, che non possono essere condivise.

7.2 Il Cliente si impegna a non:

a)cedere, rivendere o concedere in uso l'accesso a soggetti estranei al proprio studio;

b)caricare dati per il cui trattamento non sia legittimato, ovvero contenuti illeciti;

c)tentare di accedere ai dati di altri Clienti o di eludere le misure di sicurezza;

d)utilizzare il servizio per invii massivi non richiesti.

7.3 I contenuti predisposti mediante le funzioni di intelligenza artificiale costituiscono proposte e bozze. Il Cliente ne verifica il contenuto e ne assume la responsabilità in caso di utilizzo o di invio.

Art. 8 —Continuità, assistenza e modifiche del servizio

8.1 Millesia persegue un livello di disponibilità della Piattaforma pari al 99,5 per cento su base mensile, esclusi i fermi programmati. Tale valore costituisce un obiettivo e non un livello di servizio garantito da penali; in caso di scostamento Millesia ne informa il Cliente.

8.2 I fermi programmati sono annunciati con almeno quarantotto ore di preavviso e sono eseguiti, di regola, fuori dall'orario di lavoro.

8.3 L'assistenza è prestata mediante posta elettronica all'indirizzo assistenza@millesia.net, nei giorni lavorativi, con tempo di prima risposta di norma entro due giorni lavorativi.

8.4 Le copie di sicurezza sono giornaliere, con prove di ripristino periodiche documentate.

8.5 Millesia può modificare o rimuovere funzioni della Piattaforma. Qualora la modifica riduca in modo sostanziale il contenuto dell'abbonamento, Millesia ne dà comunicazione con preavviso di trenta giorni e il Cliente può disdire senza penali entro il medesimo termine, con restituzione della quota di canone non goduta.

Art. 9 —Dati del Cliente, esportazione e passaggio ad altro fornitore

9.1 I dati caricati dal Cliente restano di titolarità del Cliente. Millesia non acquisisce su di essi alcun diritto, non li utilizza per finalità proprie, non li cede, non li aggrega con quelli di altri Clienti e non li utilizza per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale. Il trattamento è disciplinato dall'Accordo sul trattamento.

9.2 Il Cliente può esportare i propri dati in ogni momento dalla Piattaforma, in formati strutturati, di uso comune e leggibili da dispositivo automatico. L'esportazione non è subordinata ad alcuna richiesta, non comporta costi e non è sospesa in caso di morosità.

9.3 Alla cessazione del contratto il Cliente dispone di trenta giorni per l'esportazione. Decorso tale termine si applicano i termini di cancellazione previsti dall'art. 11 dell'Accordo sul trattamento; su richiesta del Cliente, Millesia rilascia attestazione scritta dell'avvenuta cancellazione.

9.4 Millesia assiste il Cliente nel passaggio a un diverso fornitore, fornendo le informazioni sui dati esportabili e sui formati disponibili, e non applica ostacoli contrattuali, tecnici od organizzativi al recesso e alla migrazione, in conformità al Capo VI del Regolamento (UE) 2023/2854.

9.5 Il passaggio ad altro fornitore e il recesso non comportano corrispettivi a carico del Cliente. Il termine ordinario di transizione è di trenta giorni dalla comunicazione; ove tecnicamente non praticabile, Millesia ne informa il Cliente entro quattordici giorni lavorativi, indicando il termine necessario, comunque non superiore a sette mesi.

Art. 10 —Durata, disdetta e recesso

10.1 L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova tacitamente alla scadenza, sino alla disdetta.

10.2 La disdetta è trasmessa mediante posta elettronica con preavviso di trenta giorni, senza obbligo di motivazione e senza penali.

10.3 Entro trenta giorni dall'attivazione il Cliente può recedere con rimborso integrale del canone corrisposto. L'importo di attivazione non è rimborsabile, essendo riferito a prestazioni già eseguite.

10.4 Millesia può risolvere il contratto per inadempimento grave del Cliente, previa comunicazione scritta con preavviso di quindici giorni e assegnazione di un termine per porre rimedio. Resta in ogni caso fermo il termine di trenta giorni per l'esportazione dei dati.

10.5 In caso di cessazione dell'attività, Millesia ne dà comunicazione al Cliente con il maggiore preavviso possibile e comunque non inferiore a sessanta giorni, fermi il diritto di esportazione e la restituzione della quota di canone non goduta.

Art. 11 —Responsabilità

11.1 Millesia risponde dei danni diretti causati al Cliente entro il limite complessivo dei canoni corrisposti nei dodici mesi precedenti il fatto. Il limite non si applica in caso di dolo o colpa grave, ai danni alla persona e alle ipotesi in cui la limitazione non è consentita dalla legge, ai sensi dell'art. 1229 c.c.

11.2 Millesia non risponde degli obblighi che restano a carico del Cliente, in particolare dell'esattezza dei dati caricati, del contenuto delle comunicazioni inviate dal Cliente, degli adempimenti del Cliente verso i condomìni amministrati e del funzionamento dei servizi di terzi scelti dal Cliente, quali il fornitore di posta elettronica, l'istituto di credito e il software gestionale.

11.3 Resta fermo quanto previsto dall'Accordo sul trattamento in materia di responsabilità per il trattamento dei dati personali.

Art. 12 —Proprietà intellettuale

12.1 La Piattaforma, il software, la documentazione e i segni distintivi di Millesia restano di titolarità esclusiva di Millesia. Al Cliente è concesso il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma per la durata dell'abbonamento e per le finalità della propria attività professionale.

12.2 Il Cliente non acquisisce alcun diritto sul software e si astiene da attività di riproduzione, decompilazione o elaborazione, salvo quanto consentito da norme inderogabili.

12.3 I suggerimenti e le segnalazioni trasmessi dal Cliente possono essere utilizzati da Millesia per il miglioramento della Piattaforma, senza che ciò comporti alcun corrispettivo né alcun diritto del Cliente sugli sviluppi realizzati.

Art. 13 —Modifiche delle condizioni

13.1 Millesia comunica al Cliente le modifiche delle presenti condizioni con preavviso di trenta giorni. Entro tale termine il Cliente può disdire senza penali.

13.2 In assenza di disdetta entro il termine di preavviso, le modifiche comunicate si intendono accettate. Nessuna modifica produce effetto per il solo fatto della pubblicazione sul sito.

Art. 14 —Legge applicabile e foro competente

14.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Monza.

14.3 Restano ferme le disposizioni inderogabili del Regolamento (UE) 2016/679 e del d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal d.lgs. 10 agosto 2018, n. 101, nonché le competenze del Garante per la protezione dei dati personali.

Art. 15 —Clausole espressamente approvate

15.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341, secondo comma, e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare espressamente, con l'accettazione di cui all'art. 1.3, le seguenti clausole:

• art. 4.4 (sospensione dell'accesso in caso di mancato pagamento);
• art. 4.5 (aggiornamento del listino);
• art. 5.2 e art. 5.4 (decadenza dei crediti e assenza di rimborso);
• art. 8.1 (disponibilità come obiettivo, senza penali);
• art. 8.5 (facoltà di modificare o rimuovere funzioni);
• art. 10.1 (rinnovo tacito);
• art. 10.4 (facoltà di risoluzione per inadempimento);
• art. 11.1 e art. 11.2 (limitazione ed esclusioni di responsabilità);
• art. 13.2 (accettazione tacita delle modifiche comunicate);
• art. 14.2 (foro esclusivo).